1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Informations de compte : Nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison
• Informations de commande : Détails des produits achetés, historique des commandes, préférences de livraison
• Communications : Messages envoyés via notre formulaire de contact, avis sur les produits, commentaires
• Informations de paiement : Données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement)

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site
• Cookies et technologies similaires : Pour améliorer votre expérience utilisateur
• Données d'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos commandes : Confirmation, préparation, expédition et suivi des commandes
• Améliorer nos services : Personnalisation de l'expérience, recommandations de produits
• Communication : Répondre à vos questions, vous informer des nouveautés et promotions
• Sécurité : Prévenir la fraude et protéger notre plateforme
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Marketing : Avec votre consentement, vous envoyer des offres personnalisées

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution du contrat : Pour traiter vos commandes et fournir nos services
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : Pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• Obligation légale : Pour respecter les exigences légales et fiscales

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Transporteurs, processeurs de paiement, hébergeurs web
• Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé peut accéder à vos données
• Surveillance : Monitoring continu pour détecter les tentatives d'intrusion
• Mises à jour : Systèmes régulièrement mis à jour avec les derniers correctifs de sécurité
• Formation : Notre équipe est formée aux bonnes pratiques de sécurité

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@anicetbusiness.com

7. Cookies et technologies de suivi

7.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site et l'améliorer
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Comptes actifs : Tant que votre compte reste actif
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Communications marketing : Jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation : 25 mois maximum

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que la République Démocratique du Congo. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront notifiées par :

• Email à votre adresse enregistrée
• Notification sur notre site web
• Message lors de votre prochaine connexion

La version mise à jour prendra effet 30 jours après notification, sauf pour les modifications légales qui peuvent prendre effet immédiatement.